Technik- und sparaffine Verbraucher sind stets auf der Suche nach möglichst attraktiven Angeboten. In diesem Zusammenhang erfreuen sich auch Cashback-Belohnungsprogramme immer grösserer Beliebtheit. Mehr als das: Cashback- und Rewards-Apps verändern die Art und Weise, wie die Konsumenten einkaufen. Dank dem Einsatz moderner Technologien werden die Plattformen zudem immer ausgeklügelter und kundenfreundlicher.
Bei diesem Projekt, das Sigoor gemeinsam mit dem Anbieter einer führenden Cashback-App realisieren durfte, gingen wir noch einen Schritt weiter: Gemeinsam mit unserem Auftraggeber entwickelten wir ein verbraucherzentriertes Belohnungsprogramm, das die Art und Weise, wie Kunden ihre Angebote finden und nutzen, nachhaltig verändert. Die neue Plattform wurde spezifisch als Open-Banking-Plattform definiert und ermöglicht es Händlern, ihre Cashback-Promotionen in Echtzeit anzubieten und diese ganz bestimmten Zielgruppen zugänglich zu machen.
Ausschlaggebend hierfür ist das Ausgabeverhalten der jeweiligen Nutzer. Im Fokus des Projekts stand das Ziel, ein kundenorientiertes Produkt zu entwickeln, das den Konsumenten genau jene Cashback-Angebote anzeigt, die ihn persönlich interessieren. Nebst der individuellen Darstellung der Angebote wurde bei dem Projekt grossen Wert auf den Schutz der sensiblen Kundendaten gelegt.
In verschiedenen Scoping- und Brainstorming-Sitzungen wurden zunächst die Bedürfnisse des Kunden ermittelt. In der Folge stellte Sigoor ein Entwicklungsteam zusammen, das sich nicht nur mit Open-Banking und Fintech-Systemen auskennt, sondern sich auch in die bestehende Technologie des Kunden einbringen konnte. Letzterer Punkt war deshalb von Bedeutung, weil die neue App auf bereits existierenden Programmcodes aufbaute. Gleichzeitig galt es, die Leistung der vorhandenen Softwarelösung zu optimieren und auf eine neue API-Version zu migrieren.
Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie sich mit dem Bankkonto des Nutzers verbindet und sämtliche Transaktionen scannt. Der Nutzer muss lediglich die App über iOS oder Android herunterladen und sie anschliessend mit seinem digitalen Bankkonto verknüpfen. Sobald der Nutzer seine persönlichen Daten und Präferenzen erfasst hat, profitiert er von personifizierten, attraktiven und vertrauenswürdigen Cashback-Angeboten.